注意茶楼中的消费陷阱

2013-09-16 23:07:36 [四合茗苑]

        茶楼经营中有些茶楼经营不规范，往往在顾客就餐的时候会遭遇陷阱，在那些不太“规矩”的茶楼里往往有很多的消费陷阱，大家在喝茶的时候一定要注意。  

        陷阱一：白开水卖出茶叶价

        家住市区江南的赵女士日前邀3位好友一起到某茶楼消费，点了一壶198元的茶，4个人一起喝。结账时发现，茶楼共向她收取了308元。结账单上的显示为：茶198元，白开水110元。

       对此，商家的解释是：198元的茶只供两个人喝的，但他们提供了4个小茶杯。所以在结账时，想当然地收取了两杯白开水的费用，即110元。

       工商点评：一壶茶水只准两个人喝，这是什么规定？很明显，这侵犯了消费者的消费自主权，是典型的“霸王条款”。即便一个愿打一个愿挨，商家也应该事先将这一规定告知消费者，而不是等到消费完了再“秋后算账”，更何况两个增加的小茶杯怎可擅自随意用110元“白开水”费来抵充？

        陷阱二：1.2米身高线缩水

       很多人都知道，景区门口、公交车投币处有一条身高线，但你知不知道，在金华市区一些茶楼同样也有这样的身高线。只不过，这条身高线有时候不太标准。

       日前，为了避暑休闲，市民严女士带着儿子来到市区江南某茶楼用餐。进门时服务员有提示，超过1.2米的孩子要收全价。严女士知道，自己的孩子刚刚幼儿园毕业，不久前才参加过小学报名体检，身高为1.17米,于是想当然地认为儿子此次消费不用全价。

       谁知结账时，茶楼服务员认为严女士的儿子已经超过1.2米，要收取全价，还特意将他们带到茶楼二楼拐角处贴着的一条1.2米的身高线旁。一比对，严女士的儿子果然超过这条黄线3厘米。见此情形，严女士急了，索性当场到附近商店买了一把卷尺，当着服务员的面量了孩子的身高，确实只有1.17米。

       事实面前，服务员无话可说，当场撕掉了那条缩水的“1.2米”黄线。最后，该茶楼向严女士道歉，并退回了本不该收的那部分费用。

       工商点评：商家有“1.2米以上儿童全价”的规定本来无可厚非，只不过，原本是一条衡量身高的标准线，却在商家的手下暗暗缩水，这样的行为，骗到了钱，却丢了让顾客最为看重的诚信。

       陷阱三：事先不告知事后糊算账

       如果说严女士的遭遇是因为商家恶意欺骗，那么，同样是孩子的收费问题，市民陈女士的遭遇，则是因为商家没有提前告知。

       日前，陈女士和朋友各带了一个8岁（1.2米多）、12岁（1.4米多）的孩子去茶楼消费。当时正好是午饭时间，她们进门后就开始吃自助餐。

       吃完结账，茶楼服务员称孩子和大人的收费标准一样，也是68元/位，并表示在茶楼的点菜单上明确写着这一点。对此，陈女士及其朋友都不能认同，称进门时并没有工作人员提醒，而且因为吃的是自助餐，就餐过程中根本不需要用到点菜单，所以不可能看到这一提示。

       工商提醒：商家作为经营者应当事先告知价格，这是经营者的义务，未尽义务定有责任。当然，消费者也不能糊里糊涂，在消费前，最好提前明确价格等细节，以免事后出现纠纷。

       通过以上的案例不难看出，还是有些茶楼在违规经营的，所以小编提醒大家去茶楼喝茶的时候一定要选择正规的茶楼才行，避免大家掉进消费陷阱。