酒店服务介绍中式酒店装修-中式酒店设计

2013-11-05 10:25:35 [四合茗苑]

　　酒店是个服务行业，让住客宾至如归理应是每一家酒店的基本原则，香格里拉的员工守则苛刻到几乎要求下至门童上至总监人人都要做耶稣了，但在国内还有些酒店端着架子，一副爱理不理的架势，似乎满足了客人就委屈了自己。不能排除确实有很多客人会无理取闹，但大部分情况下，如果酒店先傲娇得让人有了“店大欺客”的初印象，那也实在不能责怪客人拂袖而去。这终究影响的，是一家酒店的品牌信誉度。中式酒店设计，中式酒店装修，中式酒店，酒店装修

　　有一年冬天我去九寨沟，住在九寨天堂。后半夜的时候点了客房送餐。那个时候淡季，又是后半夜，厨房基本上都已经歇火了，据说厨师都已经回家睡觉去了。结果只晚了五分钟，我要的餐就由客房部经理亲自送到了房间，甚至因为这五分钟的延迟附赠了一份海盘水果。曾经在聊天的时候，一位香格里拉的总监告诉我，他做到总监这个位置，也是从门童开始做起，端茶送饭对他们来说非常平常。在他们的理念之中，服务才是酒店的生存之道，如果不能事必躬亲，又如何能让客人热爱他们的酒店，继而热爱他们的品牌?一家酒店的好坏关系的不只是单店的生意额，也和整个集团的所有品牌密切相关。而恰恰，中资酒店的管理层们更喜欢的大概是“管理”，拉门、提行李、招呼客人是在削低他们的尊严，我直到今天都没有如此荣幸能以一个客人的身份和任何一家中资酒店的经理有过交流。中式酒店设计，中式酒店装修，中式酒店，酒店装修